一、基本情況

近年來，臨安區按照“最多跑一次”改革理念和推進政務“五公開”要求，持續深化改革，著力搭建線上線下相融合的“政務服務+政務公開”模式，不斷拓寬多元化的政務公開渠道，構建多維度政務公開平台體係。

二、主要做法

建設區級政務公開專區，做優做強中心功能，打造政務輸出最強大腦；推動政務公開平台向鎮街、村社全覆蓋，設置互聯網+政務公開體驗專區、24小時自助服務區，創新政務服務進超市，打造家門口的政務公開窗口；開發綜合性移動端應用，全麵建設立體式政務公開渠道，打造雲端優質服務平台，真正讓信息多跑路，群眾少跑腿。

三、亮點成效

（一）做強一個“中心”，打造區級“最強政務大腦”。臨安區於2019年建成投用全省一流的8萬平方米的區級行政服務中心，整合6個服務大廳54個部門辦事功能，成為全區的政策解讀谘詢中心、群眾疑難解決中心、政務服務監控中心等，打造政務輸出最強大腦。在政務公開專區內，設立政府信息公開查詢點、依申請公開受理點、政務公報查閱點、自助辦事服務區，同時配備專用的電子觸摸屏、自助查詢機、電腦等設施設備，向群眾提供全方位、立體式的政務信息和政務服務資源。

（二）打通“最後一米”，推動服務功能向鎮街延伸。通過數字賦能，讓政務公開窗口功能向鎮街延伸。當前，全區18個鎮街行政服務中心和306個村（居）務公開專欄、村級信息公示欄等建設已完善，另外設置近百台綜合自助機，方便群眾查詢信息。在全省範圍內率先推出“政務公開站點進超市”的創新舉措，通過在世紀聯華購物超市試點打造“一站式”政務服務工作站，設置政務公開窗口，集中展示臨安區環境保護、公共文化服務、公共法律服務、扶貧、就業創業、社會保險、社會救助、養老服務、涉農補貼、義務教育、醫療衛生等民生信息，讓政務公開更加貼近民生，助力基層政務公開水平提升。

（三）推進線上公開，打造雲端優質政務服務平台。積極推行“互聯網+政務公開”，打造集合“政務公開”“網上辦事”“公共服務”“便民生活”等多維度於一體的移動端應用“愛臨安”，實現政府信息集成發布、精準推送、智能查詢，動動“指尖”即可完成政府信息查閱、信息公開申請、辦事谘詢答複等服務，真正讓信息多跑路，群眾少跑腿。