研究起草社會工作服務和誌願服務的政策、標準和規劃，指導推動社會工作人才隊伍建設、誌願服務人才隊伍建設和陣地建設工作。實施社會工作、誌願服務領域重點人才工程。指導開展社會工作服務和誌願服務，培育誌願精神、誌願文化。組織開展全市性、示範性誌願服務重大活動。